Cea mai mare parte a succesului CRM (Customer Relationship Management) este rezultatul alegerii tehnologiei potrivite. Organizațiile trebuie să cântărească costurile, serviciile furnizate și gradul de funcționalitate, capacitatea de a oferi producție și multe altele. Atât de mulți factori trebuie luați în considerare că alegerea unui furnizor și compararea CRM poate deveni extrem de dificilă.
Introducere agregată Evaluare sisteme CRM 2019 conform ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Sistemele incluse în listă sunt analizate după 179 de criterii, dar cea mai mare atenție este acordată ergonomiei și funcționalității.
10. CRM de hamster
Noul venit (compania RosBusinessSoft a lansat-o relativ recent) și-a câștigat deja o reputație puternică pe piață: este primul serviciu din Rusia care vă permite să mențineți o bază de clienți și să completați contabilitatea depozitului prin intermediul internetului în modul online.
9. Afaceri simple
Acest sistem CRM va ajuta la îmbunătățirea managementului relațiilor cu clienții și a procesului de vânzare prin automatizarea managementului organizației, comunicarea dintre angajați și clienți, precum și lucrul în echipă. Include o versiune mobilă, care este convenabilă pentru oamenii de afaceri care călătoresc frecvent.
8. Zoho CRM
Zoho a fost pe piață de unsprezece ani și, în onoarea aniversării de anul trecut, Zoho CRM a fost gratuit pentru până la 10 utilizatori. Una dintre caracteristicile distinctive ale programului este integrarea sa cu alte produse ale companiei, inclusiv liste de corespondență, poștă, un birou online și multe altele. Interfața rusă este prezentă.
7. CRM FreshOffice
Acest sistem CRM are propriul PBX bazat pe cloud și poate înlocui multe programe separate (mesagerie instantaneu, evidență contabilă, partajare de fișiere etc.).
6. CRM de forță de vânzări
Este unul dintre cele mai eficiente sisteme SaaS CRM de pe piață. Accesul clienților la sistem se face prin internet. Există o interfață rusă.
5. Baza de clienți
Top 5 cel mai bun CRM deschide programul pentru o afacere simplă, dar funcțională și convenabilă. Vă permite să mențineți o bază de date comună cu niveluri de acces personalizabile, să urmăriți clienții și să monitorizați productivitatea angajaților.
4. Megaplan
Acest sistem CRM este integrat cu telefonie Oktell, care permite îmbunătățirea procesului de apelare a clienților. Chiar dacă managerul a plecat în vacanță, este necesară doar conexiunea la Internet pentru controlul operațional al activităților angajaților.
3. amoCRM
Avantajul principal al acestui program, care a intrat în cele mai bune sisteme CRM pentru vânzări, este simplitatea acestuia. Nu necesită instalare sau configurare, ceea ce economisește costuri pentru specialiștii tehnici. Compania are grijă de toată funcționarea sistemului.
2. Bitrix24 - cel mai bun CRM gratuit
Un fel de rețea socială la locul de muncă, care permite angajaților să comunice ușor și convenabil între ei - pe site, prin poștă, prin video, prin mobil. Acesta este, de asemenea, cel mai bun CRM gratuit. Sistemul are toate capacitățile de a controla și analiza procesul de vânzare.
1. Bpm vânzări online
„Un proces construit corect este întotdeauna la baza unor rezultate foarte bune” - acesta este principiul prin care funcționează cele mai bune sisteme CRM. Clasamentul din 2019 a fost depășit de vânzările online ale bpm, care, la alegerea ISM, Nucleus Research și CRM Magazine, a devenit cel mai bun dintre cele mai bune. Vă permite să gestionați ciclul complet de vânzări, de la achiziția clienților până la comandă și nu numai. Cu o interfață intuitivă, este ușor și plăcut să lucrezi atât pe desktop cât și pe dispozitivul mobil (smartphone, tabletă).
